เกริ่นนำหลักสูตร

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า หลักสูตร "การสร้างนวัตกรรมโดยใส่ใจลูกค้าเป็นหลัก (Customer-Obsessed Innovation)" นำเสนอกระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ซึ่งเป็นวิธีการสร้างนวัตกรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้กระบวนการ Design Thinking ตั้งแต่การเข้าใจลูกค้าเชิงลึก การกำหนดปัญหา การระดมความคิด การสร้างต้นแบบ ไปจนถึงการทดสอบกับผู้ใช้จริง เพื่อสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง พร้อมนำความรู้ไปประยุกต์ใช้จริงเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมที่ยั่งยืน

Key Learning Points

• การเข้าใจหลักการและกระบวนการ Design Thinking ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• เทคนิคการเข้าใจลูกค้าเชิงลึกผ่าน Empathy Map และ Customer Journey Map
• วิธีการตีกรอบปัญหาและสร้างคำถาม "How Might We" เพื่อเปิดโอกาสทางออกใหม่
• การระดมความคิดสร้างสรรค์และการคัดเลือกไอเดียที่มีศักยภาพ
• การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วและการทดสอบกับผู้ใช้จริง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับที่ต้องการพัฒนาทักษะการสร้างนวัตกรรมและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้า หรือต้องการสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (จำนวนไม่เกิน 30 ท่านต่อรุ่น)

ผลลัพธ์ที่จะได้รับ

✓ เข้าใจกระบวนการ Design Thinking และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
✓ สามารถเข้าใจลูกค้าเชิงลึกและระบุความต้องการที่แท้จริง
✓ มีทักษะการระดมความคิดสร้างสรรค์และการสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม
✓ สามารถสร้างต้นแบบและทดสอบกับผู้ใช้จริงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
✓ มีแผนปฏิบัติการสำหรับการนำ Design Thinking ไปใช้ในองค์กรอย่างยั่งยืน